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  • 技術與售后

Service and support

服務與支持

項目服務流程

2018-03-12




1、提出項目需求

    根據(jù)您的需求,提供以下關鍵信息(包括但不限于以下信息):

1)需求單位名稱和項目負責人聯(lián)系方式;

2)行業(yè)屬性(目前主要支持電力巡檢/橋梁檢測/光伏巡查及警用消防四大類);

3)使用環(huán)境(平原/高原、城市/郊外、沿海/內(nèi)陸等)

4)機載設備類型是否有特定要求;

5)作業(yè)設備的續(xù)航時間/載荷重量/作業(yè)半徑;

6)項目采購預算及項目工期;

7)是否需要現(xiàn)場演示(時間/任務類型)。


2、確定系統(tǒng)配置方案

    您在與售前工程師溝通后,根據(jù)我們提供給您的《需求一覽表》進行需求填寫,并反饋發(fā)送至郵箱(ht868788@sina.com)。24小時內(nèi),我們會將您反饋的意見進行回復。在確認我們的設備能夠滿足您的需要的前提下,3個工作日內(nèi)我們將按照您的需求量身定做一套系統(tǒng)配置方案供您參考。


3、調(diào)整并確認系統(tǒng)方案

    您在詳細審核我們給出的系統(tǒng)配置方案后,如有疑慮,可和售前工程師進行溝通,并敲定優(yōu)化最終的產(chǎn)品配置方案。如有現(xiàn)場演示環(huán)節(jié),請?zhí)崆案嬷矍肮こ處?,便于兩方協(xié)調(diào)實現(xiàn)最好的現(xiàn)場演示效果。


4、簽訂采購(服務)合同

    根據(jù)最終確認的系統(tǒng)配置單(或技術服務方案),簽訂銷售合同,同時需要您按照合同約定的期限支付預付款(或全款)。


5、生產(chǎn)備貨

   我司產(chǎn)品目前已經(jīng)進入常態(tài)化批量生產(chǎn),成熟產(chǎn)品生產(chǎn)備貨周期較短。小批量采購我司可在15個工作日內(nèi)完成測試調(diào)整,在測試環(huán)境按照生產(chǎn)測試流程進行驗證,從而保證交付給您的設備是最佳狀態(tài),隨時可用,不需要再做任何調(diào)整。采購數(shù)量較多或有特殊配置時,我司將按照合同約定交付日期之前完成備貨工作。


6、交貨、培訓、驗收

    產(chǎn)品備貨完成后,我司按照交付日期進行設備驗收,并進行系統(tǒng)使用培訓。因設備自動化程度較高,僅需2~3天即可基本掌握要領。


7、支付余款

    設備交付(服務驗收)合格后,您需在合同約定的時間內(nèi)完成剩余尾款支付。


8、售后服務

    我們的售后服務人員隨時準備為您提供全面的售后支持,保證您安心使用。


    售前技術支持:李先生18971056167;

    售后技術支持:027-87158799




服務熱線:027-87158799

業(yè)務咨詢:027-87158799

飛行培訓:027-87158799

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